سياسة الاستبدال والاسترجاع | هاجس

في هاجس (Hajiss)، نحرص على وصول منتجاتنا إليكم بحالة سليمة ومطابقة لطلبكم. توضح هذه السياسة إجراءات الاستبدال والاسترجاع وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. طلب الاستبدال أو الاسترجاع

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني خلال المدة النظامية المطبقة، مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب، وإرفاق صور واضحة للمنتج عند الحاجة.

2. المنتجات التالفة أو غير المطابقة

إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، ويفضّل خلال 48 ساعة من الاستلام، مع إرفاق صور توضح المشكلة. سنراجع الطلب ونتخذ الإجراء المناسب وفقًا للأنظمة المعمول بها.

3. شروط الاستبدال والاسترجاع

تخضع الطلبات لحالة المنتج وطبيعته، ومدى استخدامه، والمدة النظامية المقررة، مع مراعاة الاستثناءات والحقوق التي يكفلها النظام. ولا يؤثر أي شرط في هذه السياسة على الحقوق النظامية للمستهلك.

4. تكاليف الشحن

تُحدد مسؤولية تكاليف الشحن المرتبطة بالاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لسبب الطلب والأنظمة المعمول بها. وفي حال وجود خطأ من المتجر أو وصول منتج تال32bn 2ف أو غير مطابق، تتم معالجة التكاليف وفقًا للمسؤولية النظامية.

5. استرداد المبالغ

عند الموافقة على الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية، متى كان ذلك متاحًا، وفقًا لإجراءات مزود الدفع والمدة اللازمة لإتمام العملية.

6. التواصل معنا

للاستفسارات أو تقديم طلب استبدال أو استرجاع، يُرجى التواصل عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم التواصل: +966 55 652 6895